在产品发货前，我们将对货物的质量、数量、规格和性能参数进行全面准确的检验，并出具符合要求的货物质量保证书。设备运抵现场后，我们将邀请甲方与我们共同开箱清点检验，如发现有设计、制造、运输、包装、捆扎等过程中造成的产品质量问题，我们将免费维修或更换。并提供同型号壁挂炉样品、安装施工过程中技术咨询和现场指导，确保壁挂炉不会因施工差异影响正常运行。安装完毕后由专业技术人员对壁挂炉进行测试，以保证壁挂炉运行工况良好，最大限度满足用户需要。
在壁挂炉初期运转阶段，我们将对用户进行免费培训，讲授壁挂炉维护步骤、温控阀的正确调节使用方法，运行中的注意事项等内容，保证用户能够熟练的使用。告知壁挂炉使用注意事项，并在锅炉或说明书上显眼位置指出。
法罗力技术培训中心拥有多名经验丰富的技术支持工程师，多系列演示系统，可满足用户的不同培训要求。同时，在壁挂炉安装过程中，法罗力工程师全程提供免费的技术支持。
培训地点：调试现场
调试准备前
调试工作内容、调试步骤、调试用仪器、系统组成、
工作原理、控制原理、工作计划及准备
调试完成后
调试过程中各种问题出现的原因、处理方法
正常状态参数汇总、调试报告整理、说明
系统实际操作演示、培训故障处理、方法总结
我公司售后服务推行主动服务的原则：从壁挂炉运转开始，本公司的售后服务人员都会定期不定时的对用户进行电话或上门回访，以了解壁挂炉的运行情况及使用效果，指导操作人员的工作，对壁挂炉进行认真检查，排除故障隐患，与用户交流服务意见。
我公司技术服务中心建立有完善的售后服务电脑档案，随时为用户提供专业的产品咨询及优质的技术服务。“质量为本，客户为友，真诚合作”是法罗力公司员工不懈的追求。
维修服务程序
1、维修准备
1）了解故障现象。
2）与用户约定到达时间，若因紧急事务失约，主动与用户联系再约定时间。
3）佩带员工卡。
4）准备好相关技术资料。
5）准备好可能用到的配件。
6）携带较齐全的维修工具。
2、维修中
1）工作进行中，尽量占用最小的地方，工具、零件机器外壳摆放整齐、有规律。
2）保持工作环境清洁。特别是清洁烟道及炉膛时，要在地上铺垫纸张，以免弄脏地面。
3）经询问允许再使用用户的物品，例如：电话、工具、擦布等。
3、完成
1）清理、清扫工作现场。
2）向用户说明机器的故障原因以及所更换的配件，并向用户提供建议。
3）请用户（操作人员）检查机组各项功能。
4）询问是否有其它问题。
5）重提你向客户的承诺，如果有的话。
6）超过保修的机组，收取维修费用。
7）请用户在维修记录表上签字认可。
4、反馈
1）维修记录，填写维修记录表应清楚准确（客户信息、故障原因、解决方法、零件更换信息等）。
2）若答应用户的事情，必须依所承诺的，做出跟进。
3）次日电话回访用户。
调查与回访
调查目的：改进产品，提高服务质量
了解客户需求。
获得客户满意的情况。
评估客户满意表现。
确定主要不满意的因素。
关怀用户并令其疑问及投诉获得解决。
调查内容：客户满意度
产品质量及外观/问题处理技术服务/配件供应/客户培训有偿服务
调查方式：
问卷调查。
电话调查。
调查时间及要求：
家用壁挂炉主要采用信函和电话调查方式，在召唤维修完成后及时进行电话回访。